Movilforum: El usuario de telefonía movil según HP (primera parte)

En Swebloo estubimos en el Movilforum -la feria organizada por Telefonica para partners- y, de entre todo lo que contaron, expusieron y demostraron, la ponencia que dieron desde HP para hablar de clientes me pareció de las más interesantes.

Ante la gran pregunta de “¿Qué quiere el cliente?” los chicos de HP respondieron con una sencilla formula: Trabajo + movilidad + comunidad. Así, a bote pronto, parece algo poco acertado pero, juntando todos los clientes potenciales de productos de movilidad, sí que se ve como se acerca más a la realidad.Siguiendo con este argumento  el primer grupo que se nos viene a la mente son los prosumers, ese pequeño grupo de usuarios aventajados devoradores de megas de conexión, aunque son pocos sí que son muy ruidosos. Y es que en este caso se habla de un “comunicador social” que necesita de estar conectado para mantener el contacto y gestionar su vida social, para capturar y compartir sus momentos especiales además de gestionar su tiempo. Hablamos de una persona que necesita que su terminal represente quién es en su conjunto siendo una extensión más de su personalidad (dando o quitando importancia al diseño, usabilidad, potencia…) y, por supuesto da un inmenso poder a su ocio a través de los SMS, la música, la sociabilidad…

En otro grupo nos encontramos al organizador que solo quiere que el dispositivo trabaje para él haciendo más uso de las herramientas de comunicación, gestión de tareas, de tiempo a la vez que se quiere mantener conectado con su familia y amigos. Principalmente tiene una necesidad de simplicidad y es por ello que intenta minimizar el número de dispositivos