Movilae » tiendas móviles http://movilae.com Telefonía y tecnología móvil Sat, 16 Mar 2013 16:11:57 +0000 es-ES hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 The Phone House, análisis de sus productos y servicioshttp://movilae.com/the-phone-house-analisis-productos-servicios/ http://movilae.com/the-phone-house-analisis-productos-servicios/#comments Fri, 22 Oct 2010 16:29:45 +0000 http://movilae.com/?p=21722 The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house El que nunca haya pisado una tienda The Phone House que haga la primera llamada… Hoy casi todos conocen esta franquicia de telefonía móvil, una empresa que a lo largo de los años se convirtió en un líder nato en el mercado de las telecomunicaciones, con presencia en diez países y algo más de 400 tiendas sólo en España.

A la hora de plantearse la compra de un móvil aprovechando las ofertas de portabilidad vigentes, es para muchos una visita obligada; así lo confirma la multitud que se congrega en sus tiendas físicas los fines de semana. Pero a día de hoy The Phone House es mucho más que telefonía móvil, desde netbooks pasando por televisores, cámaras de fotos y vídeocámaras, hasta consolas y videojuegos; sin olvidar su amplio abanico de servicios.En este análisis me centraré en los productos y servicios de telefonía móvil, que es lo que nos interesa realmente. Ante todo, pongamos las cartas sobre la mesa, a cara descubierta: The Phone House se convirtió en líder gracias a sus precios competitivos, su amplio catalogo de productos y marcas así como sus ofertas irresistibles. Hoy, el The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house nuevo plan Remóvil hasta 250€ para tu viejo móvil es el ejemplo más ilustrativo. De hecho, hojear su catalogo es una experiencia similar a abrir un caramelo, aunque intentaremos hacerlo sin ruido y con sentido común ya que si recuerdas la máxima… nadie vende duros por cuatro pesetas, piensa en la permanencia.

The Phone house es el edén de las promociones y ofertas a tutiplén: smartphones por 0€ con portabilidad Premium de 24 meses, mes gratis de Internet al hacer portabilidad de Contrato a Contrato a Yoigo contratando Bono 8, 50% en tu tarifa plana de voz si te llevas un iPhone 4, roaming en el extranjero sin pagar más, Plan Remóvil hasta 40€ de descuento mínimo con contrato y tarifa de voz + datos, hasta 100€ de descuento en programas de puntos Vodafone o hasta 59€ en el caso de Orange, ahorro de hasta 70€ en una selección de terminales libres, un sinfín de ofertas para empresas y autónomos, hasta un 40% de descuento en protectores de pantalla y un 10% en accesorios, ofertas exclusivas en la tienda web, ofertas especiales con descuento de 100€ en últimas unidades, y muchas más ofertas en las que se incluyen las de su OMV happy móvil.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Resumamos esa vorágine de chollos y gangas así… antes eran pocas y parió The Phone House. Mi más sensata sugerencia ante tal cantidad de ofertas suculentas es pensároslo con calma, para eso están los vendedores. Orientan a sus clientes a escoger el plan que mejor se adapta a sus necesidades, así que si eres de los que se dan caprichitos sin leer la letra pequeña,… no tientes al diablo.

Bueno… es una forma de hablar, no lo es pero es fácil precipitarse, equivocarse con la elección, o simplemente decepcionarse por una oferta fugaz agotada… o enfurecerse por una mala atención al cliente por parte de un personal no suficientemente cualificado. Pero esto suele pasar en muchos sitios, y lo uno no quita lo otro: la empresa The Phone House hace un gran trabajo, sus empleados no tanto.

Servicios destacables

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Nuevo Plan remóvil – “nadie te da más para tu viejo móvil”, eso al menos es lo que reza el eslogan de The Phone House para promover este servicio. Te valoran el móvil según su modelo, estado y años que tiene. Luego, usas el importe para pagar tu compra. Ejemplo: 250€ para un iPhone 3GS de 32GB, 100€ para una BlackBerry 9000 Bold o 50€ para un Nokia N73.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Servicio técnico – “reparamos tu móvil aunque no lo hayas comprado aquí”, esto también lo anuncian. Es más, te prestan otro móvil durante la reparación. Eso sí, el SAT de The Phone House no brilla por sus elogios en la red. Tienen centros express donde te lo arreglan en el acto, si pueden, sino te prestan otro y hacen una copia de seguridad de tus datos.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Garantia LifeLine – “asegura tu móvil, estarás 10 veces más seguro”, según dice la web. Es un servicio de sincronización de datos personales a modo de backup o copia de seguridad de tus contactos, agenda, calendario… todo ello accesible a través de la web u otro móvil.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Compra en web, recoge en tienda – ahora se puede realizar la compra del móvil online e ir a recogerlo en tu tienda más próxima. Hacer el pedido online se traduce en precios exclusivos, disponibilidad de terminales, pago seguro y… te olvidas por fin de las colas.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house OMV Happy móvil – es el operador móvil virtual low cost de The Phone House, con llamadas a 0€/min entre clientes y 0,06€/min (0,09€ SMS) a otros móviles y fijos nacionales. Si eliges la Tarifa Internacional, cuenta 0.12€/min para fijos y móviles nacionales pero disfrutas de interesantes tarifas para Europa y otros países del mundo.

De toda la oferta actual de The Phone House, se puede destacar el clásico iPhone 4, pero también terminales como este Nokia X6 16GB a precio Yoigo, o sea que te sale por 0€ con un contrato de Portabilidad y tarifa La del 6 con USB. Si es The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house una alta nueva, el precio se quedaría en 24€ con esa misma taria y un descuento plan remóvil de 15€. En la modalidad de migración, se queda en 64€ o 79€ sin el plan remóvil y tarifa La del 6 pero sin USB esta vez; estamos hablando de un móvil que cuesta 312€ libre. Os hablo de Yoigo porque es uno de los operadores más agresivos en cuanto a precios, prueba de ello este Nokia X6 de 16GB por 0€.

A modo de guinda a este breve repaso por The Phone House, veamos de forma resumida cuáles son sus principales ventajas e inconvenientes, luego tendréis la oportunidad de dejar vuestros comentarios acerca de vuestra experiencia personal con The Phone House.

Yo lo he usado dos veces, la primera vez en una tienda física y la segunda vez online. Hasta ahora, no tengo quejas pero claro… hasta que no se presente un problema, no podré juzgar de su capacidad para solventárlo en la mayor brevedad posible, y con las mejores condiciones para mi, el cliente.

Así que, si habéis tenido experiencias tanto positivas como negativas con The Phone House, os animo a participar en la conversación, justo después de lo que considero pros y contras:

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Ventajas

Tienen un amplio catalogo de terminales y marcas de móvil; puedes echarle un vistazo online.

Siempre se han caracterizado por sus precios competitivos, ofertas exclusivas e interesantes descuentos.

Ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo garantías y servicio técnico, con el plan remóvil como estrella.

Te orientan hacía el plan y las tarifas que mejor se adaptan a tus necesidades si te cambias de operador móvil.

The Phone House, análisis de sus productos y servicios | tiendas móviles the phone house Inconvenientes

Nadie vende duros por 4 pesetas: algunos han sufrido en sus carnes el servicio de móviles km0.

El servicio de atención al cliente tambaleante, se resquebraja fácilmente debido al personal poco formado.

La mayoría de las ofertas gancho que aparecen en sus revistan están limitadas y a menudo no disponibles.

Por haberlo visto, he de lamentar la mala preparación técnica de sus empleados a la hora de asesor a sus clientes.

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