Hace un tiempo, mi compañero Damien os hablaba de The Phone House. Desde aquel entonces The Phone House ha incorporado muchos productos y servicios diferentes a los móviles como el comparador de ofertas ADSL mediante el que podemos encontrar la mejor oferta de ADSL (como ofertas Yacom entre otras operadoras, internet móvil, etc.).  Hoy le echamos un repaso a este comparador que seguro os puede resultar útil, sobre todo en la parte de internet móvil. Pues hoy en día necesitamos tener internet en todas partes.

Como os avanzaba, me ha llamado la atención su servicio ADSL a la Carta, un buscador o comparador que te permite obtener información sobre las diferentes ofertas y proveedores de ADSL y encontrar así las más adecuadas para cada uno de nosotros de forma sencilla, respondiendo a unes pocas preguntes: “¿Cuánto quieres gastar mensualmente?”, “¿Qué velocidad de descarga necesitas?” y “¿Dónde usas internet?”. Dependiendo de tus respuestas te ofrecerá el listado de ofertas y proveedores que más se adecuan a tus hábitos de consumo de internet. 

La verdad es que me ha parecido un servicio web interesante que ofrece The Phone House. Así que ya sabes, si estás pensando en contratar tu línea ADSL o servicios de internet de banda ancha móvil, quieres cambiarte de proveedor o de tarifa o plan a uno más adecuado para ti, etc. no dejes de echarle un vistazo a este servicio de The Phone House.

Pero las últimas novedades desde que os habló mi compañero de esta marca en cuánto a productos y servicios de The Phone House no se quedan aquí. Siempre van incorporando los últimos dispositivos del mercado, como en el caso de las tabletas que ahora ya puedes encontrar en su web y tiendas físicas. Así como también otros productos y servicios relacionados con los videojuegos, imagen y sonido, foto y video… Mejor échale un vistazo a su web y verás la gran oferta de The Phone House en diferentes tipos de productos y servicios.

A la hora de plantearse la compra de un móvil aprovechando las ofertas de portabilidad vigentes, es para muchos una visita obligada; así lo confirma la multitud que se congrega en sus tiendas físicas los fines de semana. Pero a día de hoy The Phone House es mucho más que telefonía móvil, desde netbooks pasando por televisores, cámaras de fotos y vídeocámaras, hasta consolas y videojuegos; sin olvidar su amplio abanico de servicios.En este análisis me centraré en los productos y servicios de telefonía móvil, que es lo que nos interesa realmente. Ante todo, pongamos las cartas sobre la mesa, a cara descubierta: The Phone House se convirtió en líder gracias a sus precios competitivos, su amplio catalogo de productos y marcas así como sus ofertas irresistibles. Hoy, el nuevo plan Remóvil hasta 250€ para tu viejo móvil es el ejemplo más ilustrativo. De hecho, hojear su catalogo es una experiencia similar a abrir un caramelo, aunque intentaremos hacerlo sin ruido y con sentido común ya que si recuerdas la máxima… nadie vende duros por cuatro pesetas, piensa en la permanencia.

The Phone house es el edén de las promociones y ofertas a tutiplén: smartphones por 0€ con portabilidad Premium de 24 meses, mes gratis de Internet al hacer portabilidad de Contrato a Contrato a Yoigo contratando Bono 8, 50% en tu tarifa plana de voz si te llevas un iPhone 4, roaming en el extranjero sin pagar más, Plan Remóvil hasta 40€ de descuento mínimo con contrato y tarifa de voz + datos, hasta 100€ de descuento en programas de puntos Vodafone o hasta 59€ en el caso de Orange, ahorro de hasta 70€ en una selección de terminales libres, un sinfín de ofertas para empresas y autónomos, hasta un 40% de descuento en protectores de pantalla y un 10% en accesorios, ofertas exclusivas en la tienda web, ofertas especiales con descuento de 100€ en últimas unidades, y muchas más ofertas en las que se incluyen las de su OMV happy móvil.

Resumamos esa vorágine de chollos y gangas así… antes eran pocas y parió The Phone House. Mi más sensata sugerencia ante tal cantidad de ofertas suculentas es pensároslo con calma, para eso están los vendedores. Orientan a sus clientes a escoger el plan que mejor se adapta a sus necesidades, así que si eres de los que se dan caprichitos sin leer la letra pequeña,… no tientes al diablo.

Bueno… es una forma de hablar, no lo es pero es fácil precipitarse, equivocarse con la elección, o simplemente decepcionarse por una oferta fugaz agotada… o enfurecerse por una mala atención al cliente por parte de un personal no suficientemente cualificado. Pero esto suele pasar en muchos sitios, y lo uno no quita lo otro: la empresa The Phone House hace un gran trabajo, sus empleados no tanto.

Servicios destacables

Nuevo Plan remóvil – “nadie te da más para tu viejo móvil”, eso al menos es lo que reza el eslogan de The Phone House para promover este servicio. Te valoran el móvil según su modelo, estado y años que tiene. Luego, usas el importe para pagar tu compra. Ejemplo: 250€ para un iPhone 3GS de 32GB, 100€ para una BlackBerry 9000 Bold o 50€ para un Nokia N73.

Servicio técnico – “reparamos tu móvil aunque no lo hayas comprado aquí”, esto también lo anuncian. Es más, te prestan otro móvil durante la reparación. Eso sí, el SAT de The Phone House no brilla por sus elogios en la red. Tienen centros express donde te lo arreglan en el acto, si pueden, sino te prestan otro y hacen una copia de seguridad de tus datos.

Garantia LifeLine – “asegura tu móvil, estarás 10 veces más seguro”, según dice la web. Es un servicio de sincronización de datos personales a modo de backup o copia de seguridad de tus contactos, agenda, calendario… todo ello accesible a través de la web u otro móvil.

Compra en web, recoge en tienda – ahora se puede realizar la compra del móvil online e ir a recogerlo en tu tienda más próxima. Hacer el pedido online se traduce en precios exclusivos, disponibilidad de terminales, pago seguro y… te olvidas por fin de las colas.

OMV Happy móvil – es el operador móvil virtual low cost de The Phone House, con llamadas a 0€/min entre clientes y 0,06€/min (0,09€ SMS) a otros móviles y fijos nacionales. Si eliges la Tarifa Internacional, cuenta 0.12€/min para fijos y móviles nacionales pero disfrutas de interesantes tarifas para Europa y otros países del mundo.

De toda la oferta actual de The Phone House, se puede destacar el clásico iPhone 4, pero también terminales como este Nokia X6 16GB a precio Yoigo, o sea que te sale por 0€ con un contrato de Portabilidad y tarifa La del 6 con USB. Si es una alta nueva, el precio se quedaría en 24€ con esa misma taria y un descuento plan remóvil de 15€. En la modalidad de migración, se queda en 64€ o 79€ sin el plan remóvil y tarifa La del 6 pero sin USB esta vez; estamos hablando de un móvil que cuesta 312€ libre. Os hablo de Yoigo porque es uno de los operadores más agresivos en cuanto a precios, prueba de ello este Nokia X6 de 16GB por 0€.

A modo de guinda a este breve repaso por The Phone House, veamos de forma resumida cuáles son sus principales ventajas e inconvenientes, luego tendréis la oportunidad de dejar vuestros comentarios acerca de vuestra experiencia personal con The Phone House.

Yo lo he usado dos veces, la primera vez en una tienda física y la segunda vez online. Hasta ahora, no tengo quejas pero claro… hasta que no se presente un problema, no podré juzgar de su capacidad para solventárlo en la mayor brevedad posible, y con las mejores condiciones para mi, el cliente.

Así que, si habéis tenido experiencias tanto positivas como negativas con The Phone House, os animo a participar en la conversación, justo después de lo que considero pros y contras:

Ventajas

Tienen un amplio catalogo de terminales y marcas de móvil; puedes echarle un vistazo online.

Siempre se han caracterizado por sus precios competitivos, ofertas exclusivas e interesantes descuentos.

Ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo garantías y servicio técnico, con el plan remóvil como estrella.

Te orientan hacía el plan y las tarifas que mejor se adaptan a tus necesidades si te cambias de operador móvil.

Inconvenientes

Nadie vende duros por 4 pesetas: algunos han sufrido en sus carnes el servicio de móviles km0.

El servicio de atención al cliente tambaleante, se resquebraja fácilmente debido al personal poco formado.

La mayoría de las ofertas gancho que aparecen en sus revistan están limitadas y a menudo no disponibles.

Por haberlo visto, he de lamentar la mala preparación técnica de sus empleados a la hora de asesor a sus clientes.

Lo importante es una buena distribución… si no, que se lo digan a Yoigo que ahora se vende hasta en las gasolineras. Y parece que Más Móvil va a seguir sus pasos ya que pese a que hasta ahora sólo se comercializaba a través de Internet o bien por teléfono (llamando al 1473)… pero eso cambiará dentro de muy poco.

Gracias a unos nuevos acuerdos, Más Móvil se distribuirá en las tiendas de The Phone House (en sus 440 puntos de venta), en las 770 gasolineras de la red de Cepsa, en 9 centros Boulanger y en múltiples estancos a nivel nacional a través de Logista.

Además de esto, podremos seguir recargando nuestra tarjeta del modo más tradicional, a través de los cajeros de 4B y ServiRed (como otros OMV y operadores de telefonía móvil) bien desde la web de Más Móvil e incluso, desde el propio teléfono móvil pudiendo elegir lo que nos resulte más cómodo.

Vía Operador-ES

La imposibilidad de retener el número telefónico cuando un usuario decide cambiar de compañía telefónica hace que muchos se queden en ella, a pesar de que no estén satisfechos con los servicios que le suministra. Pero… ¿cuántos están dispuestos a soportar el mal funcionamiento de su móvil por ese motivo? Aparentemente, y para mi sorpresa, no son muchos.

Según una encuesta realizada por The Phone House sobre tendencias de la telefonía móvil en España, el 65,6% de los usuarios españoles “cambiaría de operador si la nueva compañía le ofreciera un móvil con mejores prestaciones, diseño y a menor precio”

¿En qué circunstancias la gente decide cambiar su equipo? Del mismo sondeo se desprende que en el 50,4% de los casos el principal motivo es “disponer de un móvil nuevo” mientras que el 72% de los encuestados espera mayores prestaciones técnicas, como acceder a Internet, sacar y descargar fotos, escuchar la radio, ver vídeos…

Otro dato para tener en cuenta es que los usuarios han tenido 7 teléfonos en su vida, en los que han invertido 102 euros aproximadamente y le dieron una vida útil de un año.

Vía: Terra

El estudio también se hace eco de los principales fallos que los usuarios detectan en los móviles; fallos de encendido (15,66%), errores en la pantalla (14,96%), apagado intermitente del móvil (10,31%), problemas relacionados con la batería (9,88%).

Además, según el último Barómetro sobre tendencias y hábitos de consumo de telefonía móvil en España realizado por The Phone House también, muestra que el usuario medio español ha tenido 4.26 móviles a lo largo de su vida, y ha invertido en ellos una media de 85€, con una vida útil de 16 meses.

Un poco al alza, ¿no? La inmensa mayoría no se gasta 85€ en renovar móvil ni de lejos, y eso de 16 meses sigue sin ser válido para la mayoría: yo mismo tengo un móvil de hace más de 4 años y otro con poco más de un año, y no tengo perspectivas de renovar.

Vía 20 Minutos