Buscar una tarifa idónea para el uso que le des a tu móvil no es cosa de coser y cantar,… es un puñetero quebradero de cabeza, una odisea que nos arrastra a una jungla de precios, planes y promociones que si bien se adaptan a perimg/movilae múltiples de usuario no hacen más que enturbiarnos la mente… es como estar tirado en el arcén de una encrucijada y no saber por dónde tirar… prepago o contrato, tarifa plana, plan de voz y/o datos, limitaciones de consumo, compromiso de permanencia vinculante, establecimiento de llamada y horarios,… es todo un mundo. Separar el grano de la paja es casi misión imposible, por eso es importante determinar nuestro perfil de consumidor. Y no hace falta ir a un asesor en telefonía móvil para ello, con un bolígrafo y un papel en blanco basta.

Contrato vs. Prepago: entresijos.

Si no sabes controlarte y ponerte un tope, o eres de los que hablan poco, la balanza tenderá a inclinarse hacia la modalidad de prepago. Si optas por el prepago, olvídate de las facturas. Si se te acaba el saldo, recargarlo es pan comido. Tienes un control total del gasto, aunque no de tu factura ya que es inexistente. Desgraciadamente, las cosas están cambiando y las operadoras tradicionales son cada vez más reacias al prepago. Hacen la vida imposible a los clientes para que se pasen a contrato, de ahí que estos últimos dos años la tendencia está al descenso en su contratación, al menos para los principales operadores del país. Por otro lado, asistimos a una huida de estos clientes hacia las OMV’s ya que son más atractivas: tarifas de bajo coste, no pagas si no hablas, no hay compromiso de permanencia ni de consumo mínimo.

Las grandes operadoras lo están poniendo difícil a los clientes de prepago, como es el caso de Movistar que nos da seis días (antes eran 15 días) para recargar nuestra tarjeta en caso de que nos quedemos sin saldo, so pena de perder nuestro número. Luego está el compromiso de recarga mínima cada 6 meses, de lo contrario entras en un periodo de cuarentena con el número bloqueado. Podrás recibir llamadas pero no realizarlas, y si no recargas la tarjeta corres el riesgo de perder el número para siempre. Luego están Orange y Vodafone con sus limitaciones en los saldos promocionales: restricciones en el envío de SMS o MMS Premium, el Roaming o tráfico internacional para Vodafone o la validez máxima de 30 días para salgo gratis de Orange, acceso restringido a los números de tarificación adicional en ambos casos,… Así que si eres de los que consumen poco y no quieren ataduras ni embrollo, lo mejor que puedas hacer es pasarte a una operadora low-cost ya que éstas ofrecen tarifas de prepago mucho más atractivas y hay menos presión consumista.

El prepago te da libertad

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Es la modalidad del chaquetero que no quiere atarse a nadie y prefiere probar varias operadoras. Por otro lado, también es la mentalidad del consumidor gafe al que ya le han tocado demasiado las narices y se niega a volver a pasar por el altar una y otra vez. Por último, es la mentalidad del consumidor concienzudo que exige un control de gastos y consume poco. Pero si de lo contrario eres un usuario exigente, profesional o una cotorra, y lo que buscas es la comodidad, elige la modalidad de contrato sin dudarlo. No tendrás que andar recargando el móvil cada dos por tres y no te quedarás sin saldo, además de disfrutar de facturas detalladas del consumo.

Es más, te permitirá sacar algo en claro en cuanto a tus hábitos de consumo y, si se da el caso, te ayudará a la hora de cambiar el tipo de contrato para que se adapte a tu perfil o apuntarte a una promoción interesante. Luego, podrás aprovecharte de los móviles subvencionados a cambio de permanencia. Ya que de gratis nada chato, a cambio hay contrato y letra pequeña, siempre es así. Pero si estás interesado en un móvil concreto, el iPhone por mencionar uno, y no estás dispuesto a pagar el precio que cuesta libre, muchas veces no tendrás otras alternativas… hasta te podrá salir gratis según el tipo de contrato y plan de voz y datos que contrates. Pero que lo sepas, si te comprometes, mantendrás una relación más allá de la adversidad… Luego, a las operadoras les gustan los clientes de contrato, los miman con tarifas y ofertas más interesantes, aunque eso… ¿sigue siendo real o sólo era un mito?

Esto es la teoría. Pues sí. Hasta ahora tener un contrato con una operadora móvil tradicional se traducía en mayor calidad del servicio aunque cuidado… tampoco es que vayan a misa, también te puede tocar a ti la china. Existe un éxodo de los clientes descontentos a las OMV’s; los fallos de las grandes operadoras han podido con ellos y se dejan seducir por las tarifas de bajo coste, aunque este argumento está perdiendo fuelle ya que no dejan de recibir embestidas de las tres grandes operadoras y sus contratos low-cost. Por un lado tenemos a las grandes operadoras con la sartén por el mango, y por otro lado una legión de pequeñas OMV’s que simplemente caen bien porque ahora las tarifas ya no son tan abusivas como antes… lo debemos a las OMV’s. Ha quedado claro, el próximo asalto te da entre elegir a una operadora de las tradicionales o una OMV’s.

Operadoras convencionales vs. OMV’s

Más vale malo conocido que bueno por conocer, todos conocéis este dicho y la verdad es que le viene como anillo al dedo al mercado de la telefonía móvil ya que todo se juega entre seguir en una de las tres grandes operadoras, las de toda la vida vamos, o perder el miedo y pasarse a Yoigo o una de las numerosas OMV’s que operan en España. Vamos allá, y lo primero que nos preocupa es saber si… ¿tendré peor cobertura? No. Las OMV’s usan las mismas antenas que las grandes operadoras, de hecho cada una de ellas usa la red de una u otra. Hasta Yoigo, que es un caso especial ya que cuenta con una licencia 3G y su propia red de antena, tiene acuerdos con Movistar y Vodafone para dar cobertura a sus clientes ahí donde no puede, con lo que tiene probablemente la mejor cobertura de España.

Bien. Si nos ponemos a investigar un poco más acerca de las OMV’s nos encontraremos con que los foros están plagados de quejas de usuarios. Así que existen problemas pero… ¿dónde no? Ni las grandes operadoras son una excepción a la regla. Es más, hay que tener en cuenta una cosa aquí, y es que las OMV’s son relativamente jóvenes, unos meses o años a lo sumo, de ahí que sea normal que surjan fallos juveniles. Por otro lado, las grandes operadoras llevan más tiempo en el mercado, tienen un probado sistema de gestión y su experiencia debería haber engrasado suficientemente la maquinaria, pasa que agarran la sartén por el mango… Por otro lado las OMV’s están madurando

Poco a poco están reprimiendo sus vicios de pubertad. Aún así, a día de hoy las OMV’s siguen teniendo una ridícula cuota de mercado, 2,93% según la nota de noviembre de la CMT. PERO… hay una tendencia clara desde hace meses, y es que Yoigo y las OMV’s siguen acaparándose buena parta de las nuevas altas de línea. Si miramos el mes de noviembre de 2009, veremos que el 35,46% de las nuevas líneas han ido a parar a las OMV’s, un 27,72% a Yoigo, Orange se queda con un 30,10% y Movistar con un 24,90%, pero ¿y Vodafone? Pierde cuota con -18,19%. Efectivamente, es la operadora que más clientes pierde en 2009, todo por no luchar en la batalla del prepago, de ahí que sus clientes hayan huido a Yoigo y otras OMV’s porque son más baratas y lleva la chapa de “sin trampa ni cartón”.

Las grandes operadoras siguen manejando el cotarro con una cuota de mercado aplastante, en parte por la calidad del servicio y por otra porque las hemos sentenciado con la máxima de más vale malo conocido que bueno por conocer, y digan lo que digan eso es un voto de confianza por pereza. Letra pequeña, compromiso de permanencia, consumo mínimo, franjas horarias y tarifas dispares según la operadora del destinatario… son los argumentos que nos llevan a probar una OMV o Yoigo. La calidad del servicio de gestión, los móviles subvencionados, la atención al cliente 24h y las tiendas al alcance, los servicios como el roaming, las videoconferencias, push-email o las promociones puntuales, etc… son los argumentos a favor de las grandes operadoras, aunque exige más disciplina por parte del cliente acogerse a una oferta, pues siempre hay letra pequeña.

Cada cual es libre de elegir, pero es indudable que cada vez más se inclinan hacia la libertad sin ataduras. Haz números y echa las cuentas, ten claro tus necesidades y sal a la caza de la tarifa más económica para ti, pero si quieres evitar mareos… no escuches el canto de las sirenas, se imparcial. Si por el trabajo llamas a muchos número de Vodafone, pues hijo… ten un contrato con Vodafone. Pero si tus amigos usan Simyo, coge también una tarjeta de prepago Simyo que te saldrán los 10 primeros minutos gratis. Si las grandes operadoras quieren rematar a las OMV’s tendrán que trabajárselo un poco mejor, pero lo que está claro es que por ahora muchos somos incapaces de destetar. Eso sí, una infidelidad no hace daño a nadie, todo es probar en esta vida y más cuando va de nuestro bolsillo.

Ofertas low-cost, ¿qué hay de nuevo?

Ahora que hemos repasado las características esenciales que diferencian las grandes operadoras de las OMV’s, haciendo alusión a prejuicios que asocian a las OMV’s low cost con operadoras de baratillo frente a operadoras convencionales con servicio de mayor calidad, ha llegado la hora de repasar juntos las ofertas low-cost que proponen tanto el triunvirato que domina el panorama de la telefonía móvil en España como los nuevos actores no tan virtuales que poco a poco se hacen un hueco en el mercado. Por cierto, me he ahorrado términos tales como “engañabobos” o el tan aclamado “estafadores”, cuento con vuestro apoyo para relatar vuestras experiencias a través de los comentarios. Lo único bueno que sacamos de todo esto es que la competencia beneficia al consumidor.

Para ponerlos a todos en igualdad de condiciones, sólo destacaré las tarifas de bajo coste que apliquen un precio único para todas las llamadas realizadas sin importar el horario ni el operador de la persona a quien llamas. Luego, queda claro que según el perfil de usuario pueda haber otro plan o solución más adaptada a sus necesidades. Pero aquí, al elegir la modalidad del precio único a cualquier operador sin importar el horario, tenemos una base sólida que nos permite realizar una comparativa válida que, a buen seguro, interesará la mayoría de los que quieren llamar barato sin tener que mirarse el reloj, estar pendiente de la operadora a la que llaman o de su saldo.

Un apunte más: el establecimiento de llamada es de 0,15€ para todos excepto si se menciona lo contrario, y todas las tarifas son para llamadas a cualquier operador a cualquier hora, tanto para fijos como móviles nacionales. Empezamos con los principales operadores, luego Yoigo y las OMV’s.

Triunvirato: Movistar, Vodafone y Orange

Contrato Simple, de Movistar. 0,09€ para las llamadas y los SMS, 1€ los MMS. Pero el consumo mínimo es de 9€ al mes. Esa modalidad no genera puntos para el programa de puntos (o sea que te olvidas de renovar tu móvil con terminales subvencionados) y la cuota de conexión es de 21,03€ para nuevas altas de línea. Además es incompatible con líneas con compromiso de permanencia, al menos significa que el Contrato Simple NO tiene permanencia.

Tarifas DiMinuto, de Vodafone. 0,08€ para las llamadas y los SMS, 1€ los MMS. Esto sin compromiso de permanencia pero sí con un consumo mínimo de 6€ al mes. Sólo disponible en la tienda online hasta el 31 de marzo. Luego está el Plan Super 90×1. Habla 90 minutos y paga solo uno en tus llamadas. No se exige un consumo mínimo pero la cuota mensual es de 12€, y una tarificación de 0,199€ el minuto con contrato y de 0.38€ con una tarjeta. Aquí el establecimiento de llamadas es de 0,349€, y hay un límite de 1000 minutos al mes.

Contrato Único Básico, de Orange. 0,09€ para las llamadas y los SMS, 0,45€ los MMS, con un consumo mínimo de 6€ al mes. A partir de la segunda llamada del día a móviles Orange, todas las demás a Orange serán gratis. Hay una cuota de alta de 0€ si migras de tarjeta a contrato o por portabilidad, sino es de 15€. Las llamadas a 0€ están limitadas a 1000 minutos al mes. Incompatible con módulos de ahorro de voz y SMS y promociones pero sí con el programa de Puntos. Por último, te casas por 12 meses ya que hay permanencia.

Mejores tarifas low-cost: Yoigo y OMV’s

La del ocho, de Yoigo. 0,08€ para las llamadas y los SMS, 0,30€ para las llamadas internacionales y los MMS. El consumo mínimo es de 6€ al mes. Si optas por uno de sus móviles subvencionados tendrás un compromiso de 18 meses a cumplir con Yoigo, de lo contrario no. Recordad que Yoigo tiene su red propia además de gozar del apoyo de la de Movistar y Vodafone, lo que le permite llegar ahí donde no llega su red propia, al menos en el papel.

Tarifa Única, de Simyo. Simyo no se anda con complicaciones, sólo ofrece una tarifa única que implica llamadas nacionales a fijos y móviles por 0,08€ por minuto, 0,09€ el SMS, 0,29€ por MMS y 0,30€ para una llamada internacional y 0,15€ para un SMS a cualquier parte del mundo. 0€ la llamada entre clientes Simyo los 10 primeros minutos, luego son 0,09€ el minuto. No hay compromiso de permanencia ni consumo mínimo, ni siquiera en contrato.

Habla por, de PepePhone. 0,06€ el minuto, sin consumo mínimo ni cuotas mensuales o compromiso de permanencia. 0,09€ el SMS. Es más, cada € que te gastes lo acumulas para pasajes con Air Europa o alquilar un coche en PepeCar. En un viaje de ida y vuelta, pagas la ida y lo gastado en llamadas PepePhone te paga el pasaje de vuelta. En cuanto al alquiler de coches, podrás disfrutar de un 50% de descuento sólo por ser cliente de PepePhone.

Tarifa del 6, de MÁSmovil. 0,06€ para las llamadas y 0,08€ los SMS, con un consumo mínimo mensual de 1€, algo verdaderamente simbólico. Luego, tiene la Tarifa del 8. La tarificación por llamada pasa a 0,08€ el minuto, pero ofrece la ventaja de que todas las llamadas a otros números de MÁSmovil te salen gratis durante los primeros 10 minutos de la llamada, sin límite de llamadas o tiempo mensual. Tampoco hay obligación de permanencia.

Únete al 7, de Hits mobile. 0,07€ para las llamadas, 0,09€ por SMS y 0,30€ por MMS; y el minuto te sale por 0€ los cinco primeros minutos entre clientes de Hits mobile, con una limitación de unos 60 minutos al día y 500 minutos al mes. Tampoco hay cuota de permanencia. Luego, si haces llamadas internacionales, te puede salir muy interesante: Brasil: 0,05€ a fijos y 0,15€ a móviles; Argentina: 0,053€ a fijos y 0,18€ a móvil; EEUU: 0,05€ a fijos y móviles, etc.

Hay muchas más OMV’s ahí fuera, pero este post no pretende ser exhaustivo sino dar a conocer las mejores tarifas del mercado, junto a las tarifas low-cost de los tres principales operadores en España: Movistar, Vodafone y Orange. Las más baratas por minuto son PePePhone y MÁS móvil con sus 0,06€ por minuto. Pero si quieres usar el móvil y navegar por Internet al mismo tiempo, entonces no lo dudes ya que Pepephone rebaja el precio por minuto de tus llamadas a 0,05€ con la tarifa plana de datos que cuesta 7€ al mes para navegar 300 Megas a máxima velocidad 3,5G Plus hasta 7,2 Mbps… ¿qué os parece? MÁSmovil tiene una tarifa plana a Internet de 18€ hasta 1GB. Ambos facturan el mega adicional a 0,03€. Pero eso es otro tema que repasaremos en otro post a fondo.

Lo decía más arriba, pero lo repito porque no quiero que se os escape, y es que todos tienen establecimiento de llamadas y las tarifas presentadas aquí no incluyen el IVA. Las llamadas son a cualquier operador de telefonía móvil y cualquier hora, sean llamadas nacionales a fijos o a móviles. Por otro lado, hay que saber que Simyo es la OMV que más rápido crece en España, de hecho está justo detrás de Yoigo en cuanto a cuotas de mercado. Ahora mismo en España hay una autentica batalla de portabilidad, y Yoigo junto a las OMV’s la están ganando poco a poco frente al triunvirato. Entonces, ¿cuál elegir? Yo lo tengo claro, PePePhone o MÁSmovil, son de lejos las más atractivas. Ahora os invito a opinar y relatar vuestras experiencias con cualquier OMV del mercado respondiendo a la siguiente pregunta… ¿volverías a Movistar, Vodafone u Orange?