Facturas que arden… un cliente le debe 159.212€ a Orange

Madre mia, hay que ver como está el patio. El otro día os hablaba de Eric Gernier que debía casí 46 mil euros a Orange a pesar de tener un plan de datos limitado a 95€ al mes. Pues bien, parece ser que no era la única victima de los contratos supuestamente “ilimitados” de Orange en Francía. Jean Spadaro recibió una factura de 159.212€ de Orange.

Conclusión… las facturas de Internet móvil 3G de Orange empiezan a crear tal revuelo que tal vez debería revisar su comunicación o al menos, subrayar las cláusulas de sus contratos en las que cuenta que si bien el plan de datos es ilimitado en el tiempo, no lo es en cuanto a transferencias. Están limitados a 1GB y cada GB adicional se factura 0,17€.

Aún así, me pregunto cómo han podido, tanto jean como Eric, llegar a tales importes de facturación… tal vez es lo que os decía el otro día: peer-to-peer combinado con el roaming, un cóctel explosivo. O simplemente un error descomunal de Orange. Lo peor es que en ambos casos el sistema de avisos al cliente ha fallado ya que no recibieron ningún aviso de que habían superado su límite.

Menos mal, a jean ya le han devuelto el dinero… posiblemente para mojar la pólvora a punto de prender y evitar que se convierta en algo más grande que pueda perjudicar gravemente a Orange. De hecho, hay más casos, como por ejemplo el de Christophe Aupy-Fargues al que Orange reclama 39.500€ y otra docena de clientes con facturas de entre 10 y 40mil €. Todo esto pasa actualente en Francía, ¿y en España? Si has recibido una factura que te ha puesto los pelos de punta, cuéntanoslo.