Factura Orange de 45.900€, a pesar de un plan de datos a 95€/mes

Esto es la desgracia que le ha pasado a Eric Gernez en Francía. Imaginaros la cara de Eric al recibir su factura de Orange por un importe de 45.923,61€ cuando tenía contratado un plan de datos limitado a 95€ con una llave 3G para Internet y telefonía móvil.

En un principio Eric pensó que se trataba de un error pero Orange no quiere dar su brazo a torcer y le reclama ese dinero, incluso le han ofrecido saldar su deuda pagando poco a poco con un plazo fijado en 40 años. Orange dice que el plan de datos estaba ilimitado respecto al tiempo de conexión pero limitado a 1Gb de transferencia al mes.

Una vez que el cliente haya sobrepasado este límite, generalmente Orange reduce el ancho de banda del cliente, pero en este caso, el de Eric, hay cabos sin atar… ¿cómo es posible tener una factura tan alta con una conexión limitada? La explicación podría provenir de la ubicación geográfica de Eric ya que vive cerca de la frontera con Bélgica.

El roaming… ¿ése sería el culpable de esta factura? Eric asegura que nunca ha navegado por internet desde Bélgica. Incluso conectado las 24 horas del día, no me lo creo… es más, Orange debería haberle enviado un SMS para avisarle de que había sobrepasado el límite, ¿no?

En suiza el MB se factura 12€ en roaming, así que si el tio se tiro un mes colgado de las redes peer-to-peer en roaming… esto empieza a cobrar sentido. Si fuera Eric, le daría la vuelta a la tortilla y aprovecharía el impacto mediático para atacar a Orange por abuso relacionado con las tarifas y planes vendidos a golpes de campañas de marketing que engañan al consumidor, con sus contratos blindados de párrafos en letra pequeña, tiene todas las de ganar… lo hacen todos, es hora de alzar la voz.