Clickatell y Dontgo: un servicio para quejarse vía SMS

Desde hoy está disponible en Sudáfrica un novedoso servicio de SMS a través del cual el cliente puede quejarse del servicio que le brindaron en el avión, un restaurante, un hotel o cualquier sitio directamente enviando un mensaje de texto.

Se llama Dontgo (¿no vayas?) y detrás de él está la firma Clickatell y su servicio global de mensajes. Los usuarios pueden comunicarse más rápido y más fácil con las organizaciones enviando un SMS en cuestión de segundos.

Esto permite a su vez que estas organizaciones o empresas escuchen y respondan a la brevedad estos comentarios negativos de sus clientes y que estos clientes no tengan que esperar muchos días para escuchar la respuesta a su debida queja, ya que después del SMS Dontgo les envía a las empresas un e-mail con la información al respecto.

La idea es que haya un “feedback” entre el cliente y la empresa y que las empresas que estén interesadas en conocer las necesidades de sus clientes, adopten el servicio de Dontgo para mejorar y proteger al mismo tiempo, sus respectivos nombres.

Vía: Slashphone