¿Qué hace Nokia antes de presentar un nuevo móvil?

La noticia me intrigó. Antes de presentar un dispositivo en un mercado nuevo, ¿qué tipo de estudios hace una marca de móviles? He aquí información sobre los que hace, por ejemplo, Nokia.

En primer lugar, no es una empresa improvisada, como bien debéis suponer. Tiene alrededor del mundo equipos de diseño encargados de encontrar y analizar tendencias y costumbres sociales. El caso es que, si bien todas las culturas tienen rasgos comunes, cada país tiene características propias.

Y son estas características las que estudia Nokia cuando diseña un nuevo móvil. ¿De qué forma? Utilizando técnicas etnográficas, antropológicas y psicológicas trata de entender cómo es el usuario y el mercado.

Por ejemplo, en India el móvil no es un objeto común, sino algo para aparentar distinción y escalar socialmente. Por eso debe tener un buen diseño. Por otro lado, en China y África, Nokia debe optar por precios más bien bajos y conocer el hecho de que, a veces, el móvil no es propiedad de un solo usuario, sino de varios. Sí, leísteis bien, es comunitario.

Entonces, ¿cuál es el resultado de tantos estudios previos? La compañía se adapta a cada situación, ya sea modificando móviles vigentes o diseñando nuevos con rasgos específicos.

Por ejemplo, el modelo 2630 es un dispositivo delgado y elegante pero de coste económico. Renovándolo, Nokia le sacó el mote de “barato y feo” que tenía. Y en el caso de los móviles compartidos por varios usuarios, diseñó los modelos 1200 y 1208. Ambos son teléfonos robustos, simples, con agendas separadas y la posibilidad de calcular el coste de cada llamada. Así que ahora ya lo sabéis, para cada cultura hay un móvil Nokia.

Vía: Business Week